Vi opfordrer vores kunder til at teste apparaterne derhjemme eller i deres butik. Denne 30-dages testperiode er et bevis på vores tillid til hele Optimum-produktlinjen af kvalitetsprodukter.

Hvis du køber et kvalitetsapparat, men finder ud af, at det inden for 30 dage efter købet ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det til os.* (Kunden betaler for forsendelsen)

Returneringer skal sendes tilbage til os inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af returadressen, ellers kan returneringen ikke accepteres under 30-dages pengene tilbage-garantien. Hvis du af væsentlige grunde ikke kan overholde denne 5-dages frist, bedes du kontakte os.

Så snart returneringen er modtaget på lageret, tager det 5-10 arbejdsdage at kontrollere apparatet for fuldstændighed og renhed. Herefter refunderes hele købsbeløbet inden for 5-10 arbejdsdage efter modtagelse af apparatet.

For at returnere dit apparat, bedes du først kontakte os skriftligt her eller via e-mail på support@froothie.de

Vi vil derefter oplyse dig om, hvilken adresse apparatet skal sendes til.

*Hvis du modtager en gratis gave ved købet, skal denne også returneres for at få fuld refusion.

Her er betingelserne og vilkårene:

Froothie stiller sine produkter til rådighed for enhver kunde, der deltager i dette tilbud, under følgende betingelser:

Dette tilbud gælder kun for nye kunder og er gyldigt for det første køb af ét apparat (ikke flere). Tilbuddet kan ikke overføres til produktændringer eller opgraderinger efter købet.
For yderligere køb gælder den 14-dages EU-fortrydelsesret, forudsat at varen returneres ubrugt og i original emballage.
*Af hygiejniske årsager gælder 30-dages pengene tilbage-garantien i Europa ikke for visse produktkategorier.

Dette gælder især Optimum 600M juiceren, da vi har konstateret, at returnerede apparater ofte ikke er blevet rengjort ordentligt. Af hygiejniske årsager kan disse produkter derfor ikke returneres.

En returnering er dog mulig, hvis produktet er ubrugt, originalt indpakket og forseglet.
Alle originale emballager, inklusive den brune forsendelseskasse, skal opbevares for at kunne benytte dette tilbud (dvs. produktet skal returneres til os efter modtagelse for at få 100% refusion).
Froothie leverer ikke ekstra emballage til mistede eller beskadigede originale emballager. Hvis originalemballagen er smidt væk, skal kunden sørge for passende emballage for at returnere apparatet uden skader.
Produkter, der returneres uden original emballage, kan stadig accepteres, men der opkræves et gebyr på 25€ plus omkostningerne for en ny original emballage.
Produktet skal være rent og uden ridser, skrammer eller pletter. Apparater og dele skal være grundigt rengjort og må ikke have madrester. Hvis dette ikke overholdes, opkræves et rengøringsgebyr på 30-80€ fra vores serviceteam. (Ingen bekymring, hvis apparatet er rengjort korrekt, skal du ikke betale rengøringsgebyr.)
Kosmetiske ændringer som misfarvning (slibning af visse urter og krydderier i kanden kan forårsage kosmetiske skader på kandehuset og føre til for tidligt slid på knivene) eller virkninger af brug af skure- eller rengøringsmidler eller ophobning af mad betyder, at den berørte del skal udskiftes, og beløbet trækkes fra refusionen.
Apparatet må ikke have indvendige eller udvendige skader.
Apparatet skal fungere som oprindeligt tiltænkt og må ikke være åbnet og/eller ændret på nogen måde, medmindre det er blevet oplyst på forhånd.
Ethvert apparat, der er beskadiget af kunden, accepteres ikke og refunderes ikke.
For hvert produkt, der returneres i utilstrækkelig stand, pålægges en fragtomkostning på 19€, som kunden skal betale. Disse omkostninger skal betales før returnering og refunderes ikke.
Ethvert apparat, der returneres under denne garanti, skal returneres komplet og uden manglende dele.
Ved returnering af apparater med manglende dele eller tilbehør (f.eks. en blender uden stempel eller låg) erstattes delen med en helt ny, og den samlede værdi af varen, som angivet på Froothie-websiden, trækkes fra refusionsbeløbet.
Froothie kan ikke acceptere manglende dele, der sendes separat, hvis de er glemt. Uanset om kunden tilbyder at betale porto for den manglende del eller ej, behandles returneringer kun ved modtagelse og kan ikke genoptages.
Reservedele og tilbehør er ikke omfattet af 30-dages pengene tilbage-garantien. De kan kun returneres inden for den 14-dages EU-fortrydelsesret. Delene skal dog være i original emballage og ubrugte.
Servicecentre til håndtering af returneringer findes i Bulgarien og Polen.
Denne garanti kan ikke overdrages.
Hvis en betingelse viser sig at være i strid med forbrugerretten, er kun denne ene betingelse ugyldig, og alle andre betingelser forbliver gældende.
Ved at acceptere Froothies tilbud og købe et produkt, der er omfattet af denne garanti, accepterer kunden automatisk sine rettigheder og forpligtelser, hvis han ønsker at gøre krav gældende under denne garanti. Når produktet er modtaget i ovennævnte stand, udstedes en refusion fratrukket forsendelsesomkostninger.

Centrallager (VIGTIGT: Ingen modtagelse af returneringer. Send altid en e-mail først og send ikke bare en pakke)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG

Wareneingang FIEGE NOW – Halle 2.1.

Sülzenbrücker Straße 7

99192 Apfelstädt

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Firmaadresse (ingen modtagelse af returneringer!):

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld

HRB 18251

support@froothie.de