Vi opfordrer vores kunder til at prøve apparaterne derhjemme eller i deres virksomhed. Denne 30-dages prøveperiode viser vores tillid til hele Optimum-produktlinjen.

Hvis du køber et kvalitetsapparat og inden for 30 dage opdager, at det ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det til os.* (Kunden betaler for forsendelsen.)

Returneringer skal sendes til os inden for 5 arbejdsdage. Ellers kan vi ikke acceptere returneringen under 30-dages pengene-tilbage-garantien. Hvis du af en gyldig grund ikke kan overholde denne 5-dages frist, bedes du kontakte os.

Når det returnerede apparat er modtaget på vores lager, tager det 5–10 arbejdsdage at kontrollere det for fuldstændighed og renhed. Herefter refunderes hele købsbeløbet inden for 5–10 arbejdsdage.

For at returnere dit apparat, kontakt os først skriftligt via [hier] eller e-mail: support@froothie.de
Vi vil derefter oplyse dig om den adresse, apparatet skal sendes til.

*Hvis du har modtaget en gratis gave ved købet, skal denne også returneres for at få fuld refusion.

Vilkår og betingelser

Froothie tilbyder dette tilbud til kunder under følgende betingelser:

Dette tilbud gælder kun for nye kunder og gælder for det første køb af ét apparat (ikke flere).
Tilbuddet er ikke overdrageligt til produktændringer eller opgraderinger efter købet.
For yderligere køb gælder 14-dages EU-fortrydelsesret, forudsat at produktet returneres ubrugt og i original emballage.
Af hygiejniske årsager gælder 30-dages pengene-tilbage-garantien i Europa ikke for visse produktkategorier, især Optimum 600M juicemaskinen, da vi ofte har konstateret, at returnerede apparater ikke er ordentligt rengjort. Disse produkter kan kun returneres, hvis de er ubrugte, i original emballage og forseglet.

VIGTIGT: Alle originale emballager, inklusive den brune forsendelseskasse, skal gemmes for at gøre krav på denne garanti.
Froothie leverer ikke erstatningsemballager, hvis disse er smidt ud eller beskadiget. Hvis den originale emballage er smidt ud, skal kunden selv sørge for passende emballage for at returnere uden skader.

Returneringer uden original emballage kan stadig accepteres, men der opkræves et behandlingsgebyr på €25 + omkostningerne for en ny original emballage.

Apparatet skal:

Være rent og uden ridser, buler eller pletter
Være grundigt rengjort, uden madrester
(Om nødvendigt opkræver vi €30–€80 for rengøring. Bare rolig: hvis apparatet er ordentligt rengjort, betaler du ikke ekstra.)
Vise ingen kosmetiske skader (såsom misfarvning fra krydderier eller brug af slibende rengøringsmidler)
Fungere fuldt ud, være ubeskadiget og ikke modificeret

Beskadigede apparater accepteres ikke og refunderes ikke.

€19 returgebyr opkræves for produkter i dårlig stand. Dette skal betales på forhånd og er ikke refunderbart.

Produkter skal returneres fuldstændigt og med alle tilbehør.
Hvis dele mangler (som en blender uden tamper eller låg), trækkes værdien af den manglende del (ifølge vores hjemmeside) fra det beløb, der refunderes.
Froothie accepterer ikke dele, der sendes senere, selvom kunden tilbyder at betale portoen.

Reservedele og tilbehør er ikke omfattet af 30-dages garantien. Disse kan kun returneres inden for 14-dages EU-fortrydelsesret, forudsat at de er ubrugte og i original emballage.

Vores returservicecentre er placeret i Bulgarien og Polen.

ikke overdragelig.

Hvis en bestemmelse strider mod forbrugerretten, forbliver resten af betingelserne gældende.

Ved at benytte denne garanti og købe et produkt, der er omfattet heraf, accepterer kunden automatisk disse betingelser. Når produktet er modtaget i god stand, gennemføres refusionen eksklusive forsendelsesomkostninger.

Centralt Lager (OBS: Ingen returnering uden forudgående e-mailkontakt! Send ikke pakker uden varsel!)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Godsmottagelse FIEGE NOW – Hal 2.1
Sülzenbrücker Straße 7
99192 Apfelstädt

Firmaadresse (INGEN returnering mulig her!)

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld
HRB 18251
support@froothie.de